Tham khảo

Quy định sử dụng eh722 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
eh722 Quy định sử dụng eh722 bạn cần biết
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, về cách giao dịch MoMo hay ZaloPay được ghi nhận, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt, nhập số tài khoản và nội dung cần hỏi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, khóa tài khoản tạm thời và các vấn đề liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp số tài khoản — yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và pháp luật áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu có mã hóa SSL. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn nếu không qua xác thực tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm số định danh của bạn.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần đối chiếu giao dịch ZaloPay hay Viettel Money cụ thể, bộ phận hỗ trợ có thể truy xuất theo yêu cầu.
Cập nhật điều khoản minh bạch Mỗi lần điều khoản thay đổi, thông báo hiện lên khi bạn đăng nhập — bạn không bao giờ bị ràng buộc bởi nội dung mới mà chưa được thông báo trước.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích thêm qua kênh trò chuyện hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Bạn phải đủ tuổi theo quy định nơi bạn truy cập.

Có. Mỗi khi nội dung điều khoản được cập nhật, thông báo hiện ra khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm số định danh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và pháp luật áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và thông báo hướng xử lý trong thời gian làm việc.

Điều khoản không đặt giới hạn cứng về số lần giao dịch, nhưng mỗi giao dịch phải đáp ứng mức tối thiểu hiển thị tại trang nạp tiền và ví phải đứng tên tài khoản của bạn.